為了進一步強化川投大廈和后勤保障物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對電梯困人突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，增強乘坐電梯人員的安全防范意識，避免因電梯困人而發(fā)生安全事故，1月29日，川投佳友物業(yè)公司組織開展電梯困人應(yīng)急演練。
演練中，客戶代表進入電梯并從1樓上行至3樓時，電梯突然停運，乘梯人員在橋箱內(nèi)報警呼救，監(jiān)控值班人員立即報告現(xiàn)場演練指揮，演練指揮立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向服務(wù)中心各部門發(fā)布應(yīng)急救援指令。監(jiān)控值班室通過五方通話詢被困人員情況，進行心理安撫和情緒疏導(dǎo)溝通；工程部迅速聯(lián)系維保單位到現(xiàn)場施救；秩序維護部和客服部迅速到達現(xiàn)場，設(shè)置警戒，詢問被困人員情況，心理安撫和情緒疏導(dǎo)溝通。與此同時，電梯維保人員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速拉起黃色警戒線，建立作業(yè)區(qū)域圍擋，確認轎廂位置，開展?fàn)I救作業(yè)?，F(xiàn)場的工作人員打開電梯門，被困人員離開電梯，客服安慰其情緒，詢問被困人員身體狀況，以便后續(xù)跟進。
通過此次演練培訓(xùn)，檢驗和鍛煉了物業(yè)員工和維保單位的事故應(yīng)急救援快速反應(yīng)能力。演練完成后，川投佳友物業(yè)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理侯永勝對本次演練進行了總結(jié)講評，要求服務(wù)中心要認真總結(jié)，改進今天演練中的不足，為今后處置此類緊急情況積累經(jīng)驗。同時，要求維保單位嚴(yán)格落實電梯定期維護保養(yǎng)工作，進一步加強電梯安全知識宣傳教育，增強大廈客戶對電梯安全的重視，確保電梯使用安全。
此次演練是在川投集團安全環(huán)保部指導(dǎo)下，四川省房地產(chǎn)公司開發(fā)投資有限責(zé)任公司與川投佳友物業(yè)有限責(zé)任公司共同組織開展。
